第一天進新辦公室,桌上擺著 Wi-Fi 密碼的便利貼:18 個字元,前 8 個大小寫混排,中間夾一個連字號。你邊走邊唸,刷卡、等電梯,到了座位前半段已經在腦中漂走。後面那 10 個字元,整個下午連影子都沒回來。
回頭看,這件事不該難為情。18 個字元對一個剛到職的人來說其實是日常小事:登入公司 Wi-Fi、登入 ERP、登入內部溝通平台,每個系統一套字串;一週下來,你可能要記住 3-5 套互不相關的字元組。便利貼寫得滿,腦袋背得辛苦,漏一兩個字元就要重來一次。同事跟你說:「貼在螢幕旁邊就好,反正大家都這樣。」大多數人的解法是這樣:把工作記憶外包給一張紙。但這個解法讓人繞過了更深的問題——「我的腦袋一次能裝幾個單位?」
容量懸念
你可能有點不服氣。第二天出門前先把那 18 個字元切片,每 4 個一塊,疊成 5 個單位,加上一個連字號。你把 5 個單位唸過一遍,記住了一半;過了一個下午,又漏了一半。單位切得不錯,但你一次能同時擺弄的單位,原來也是有限的。這條經驗跟一個老問題有關係:「人腦一次到底能裝幾個單位?是固定的盒子,還是會跟著材料變形的水袋?」
關於這個問題,社群媒體上有兩個版本:版本 A 說「人腦一次能裝 7 件事」,版本 B 說「其實只有 4,那個 7 是舊測法的結果」。兩個版本都有人說,我們把這兩個版本各自拆開來看;拆完之後,再把一個比「哪個數字對」更實用的問題交到你手上:這個容量,能不能被調整。






