我推薦朋友的產品很少獲得朋友們的青睞，簡而言之，我是一個失敗的推銷員。
在數位相機剛開始要流行，一台兩百萬畫素相機還要近兩萬元的時候，一位學妹也想買一台數位相機，她請我一起去逛資訊展，希望我給她一點選擇上的建議。
我建議她幾台相機：
- 這一台不錯，是使用四顆三號電池的，臨時沒電的話，到 7-11 買組鹼性電池就可以繼續拍了。不過缺點就是會比較重，其他台用鋰電池的相機可以比較輕薄，這台就會重一點。但是重一點的相機拍出來的相片會比較清晰，比較不會晃動。
- 剛剛那一台不好？那這一台也不錯。六倍光學變焦，妳可以像望遠鏡把比較遠的人、物拍的很大，滿方便的。不過這一台的缺點就是 LCD 螢幕比其他台相機小一點，但也沒小多少，所以我覺得還好。我覺得六倍望遠功能比 LCD 來的重要。
- ……
不過我介紹的這些相機她都覺得不喜歡。後來學妹買了一台國產的相機，因為推銷員對學妹說：
這一台相機是國內數位相機第一大廠製造的，它有個 16 連拍的功能，讓妳可以將一瞬間的動作全都拍下來。如果與朋友出去，這樣子 16 連拍的功能將妳們一瞬間的歡樂畫面都拍下來，完全不會漏失重要時刻。而且這一台相機輕薄短小，攜帶方便，完全適合像妳這樣的女孩子……
看出差別了嗎？推銷員祇說那個產品的好處，完全不提壞處，所以能夠引起消費者的購買慾望。而我總是將優缺點並陳 -- 我認為這才是一個負責任的說法，但是聽的人並不這麼認為 -- 他們會覺得：『啊？有缺點喔？那我再考慮考慮！』
學妹買了相機之後沒怎麼用過，因為相機本身拍攝起來相片不清晰、功能按鍵不方便，缺點很多，16 連拍功能學妹後來祇用了一、兩次，整個就冰封起來了。
是啊，有什麼東西是祇有好處沒壞處的呢？大家明知道這個事實，但一旦聽到某產品有缺點，也還是會有心理上的排斥，轉而選購其他產品。
學校這個產品也是一樣的，消費者 (家長、學生) 祇想要聽到好的一面，不想聽到壞的消息。(如果你認為學校教育不是一個商品，那麼想想各國的教育券政策就好，政府發下教育券，讓家長到不同地區、不同縣市去『購買』他們想要的教育商品)
也就是，因為學校教育有商品的特質，所以一旦缺點越多，同樣會越降低消費者的購買慾望，消費者就選擇用腳投票，到別的地區購買他們想要的教育。想要吸引消費者前來消費，就要多多廣告，釋出利多消息，並力求減少不利消息的出現。
所以我想，對於學校有什麼建議，用 Email 談就好，寄信給全校老師都 ok，爭得臉紅脖子粗，那也還都是消費者看不見的茶杯風暴，至少對消費者而言，端在檯面上的都還是利多消息。
Email 是署名的會被記點做記號？這倒也不用擔心，剛退休的莊老師常常在校務會議上據理力爭，他曾被學校怎麼樣嗎？所以，要談事情的話， Email 這個已經很方便的工具是值得多多利用的。
至於部落格呢？我認為讓它用來記錄個人的教學歷程、存放教學檔案，做為個別教師教學能力、甚至是學校的廣告推播會更加適切啦！
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