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2010/01/19

我們要勤於廣告、勇於廣告、用力廣告

今天在行政會報時我有發言,希望以後學校有任何活動時,負責的處室一定要記得對外廣告,讓家長與鄰近的小學知道我們學校的活動,讓社區內家長知道我們都做了些什麼。

說到要廣告,可能讓許多人不開心:『我們祇要做得好名聲自然會傳出去,根本不用廣告也可以啊!而且廣告感覺好市儈,一點都不像我們應該做的事,老師應該是要很清高的啊。』

廣告讓消費者以更便宜的價格獲得商品

不要認為廣告是市儈啦!就想說這樣是對學生、家長最好的舉措就好了。畢竟當老師的天職就是要讓學生 & 家長能在較少支出下獲得他們想要的教育。而勤於廣告正巧符合這個要求。

嗯?為什麼廣告可以讓學生 & 家長在較少支出下獲得他們想要的教育呢?我們舉個例子來說明吧!!

假設的例子:兩難抉擇

想像有個家長從台北下來台中工作,為了就近照顧孩子,這家人在台中租了一棟房子,就與孩子共同居住在此。

孩子搬到台中後需要從台北轉學過來,距離他們的新家有兩所成立時間、規模都差不多的學校可以選擇:在住家左邊 1km 有所『向上國中』;住家右方也是 1km 的地方有所『朝下國中』。

對這家人而言兩所學校都是陌生的,為了決定讓孩子就讀其中一所,父母親必需花些時間瞭解學校的教育風格、辦學績效,並探聽鄰近住戶對學校的風評。

一大早,這對父母親出門買早餐順便探聽兩所學校的評價,得到的結果是兩所學校差不多。這讓家長更頭痛了:『差不多?那怎麼決定啊?街坊鄰居的評價或許還不能做準,還是從其他方面多瞭解一點吧!』

當這對家長收集資料的同時,報紙頭版剛好登出『向上國中』辦理科學園遊會的訊息,上面的相片顯示學生們都很享受這個活動。

既然看到向上國中的訊息,這對父母決定先找向上國中的資料。結果發現這所國中常常上媒體:作家演講、跳蚤市場、送愛心到部落、棒球隊經營也上了頭版……,讓這對台中新市民在短短的一天之內對於向上國中有不少瞭解。

反觀朝下國中的資料很難找,除了網站上的基本資料外就看不到其他訊息,找了一天還是沒有什麼收獲。

廣告提供較便宜的選擇

俗話說,時間就是金錢,假設這家長日薪 3000 元好了,我們算一下他們花在找兩所學校資料的支出是多少:

找向上國中資料:

所花時間:一天
潛在花費:3000 元

找朝下國中資料:

所花時間:多於一天,而且似乎還要花很久時間才能收集到足夠資料
潛在花費:> 3000 元

在商品的類型相同、品質接近時,消費者會選擇較便宜的那個商品:『啊,雖然祇收集到向上國中的資料,但既然鄰居們的評價是兩所差不多,那我們還是去比較瞭解的向上國中吧!!』

上述例子你可能不陌生,我們選擇到某家商場購買物品而不去另一家商店時也都常常因為其中一家提供較透明、較易獲得的訊息,因而誘發我們消費的慾望。

家長們選擇學校時也會受到訊息獲得的便利性的影響,越不容易獲得訊息的,對家長而言就是潛在花費變多了。如果提供的服務類似,誰要花比較多錢來獲得這個服務呢?

所以,多多廣告可以讓家長以比較低的價格獲得教育資源,這是對學生、家長有利的事,所以我們必須努力提供廣告以滿足家長們的需求。

大家努力幫學校廣告吧!!

延伸閱讀

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2009/10/06

我是一個失敗的推銷員

我推薦朋友的產品很少獲得朋友們的青睞,簡而言之,我是一個失敗的推銷員。

在數位相機剛開始要流行,一台兩百萬畫素相機還要近兩萬元的時候,一位學妹也想買一台數位相機,她請我一起去逛資訊展,希望我給她一點選擇上的建議。

我建議她幾台相機:

  • 這一台不錯,是使用四顆三號電池的,臨時沒電的話,到 7-11 買組鹼性電池就可以繼續拍了。不過缺點就是會比較重,其他台用鋰電池的相機可以比較輕薄,這台就會重一點。但是重一點的相機拍出來的相片會比較清晰,比較不會晃動。
  • 剛剛那一台不好?那這一台也不錯。六倍光學變焦,妳可以像望遠鏡把比較遠的人、物拍的很大,滿方便的。不過這一台的缺點就是 LCD 螢幕比其他台相機小一點,但也沒小多少,所以我覺得還好。我覺得六倍望遠功能比 LCD 來的重要。
  • ……

不過我介紹的這些相機她都覺得不喜歡。後來學妹買了一台國產的相機,因為推銷員對學妹說:

這一台相機是國內數位相機第一大廠製造的,它有個 16 連拍的功能,讓妳可以將一瞬間的動作全都拍下來。如果與朋友出去,這樣子 16 連拍的功能將妳們一瞬間的歡樂畫面都拍下來,完全不會漏失重要時刻。而且這一台相機輕薄短小,攜帶方便,完全適合像妳這樣的女孩子……

看出差別了嗎?推銷員祇說那個產品的好處,完全不提壞處,所以能夠引起消費者的購買慾望。而我總是將優缺點並陳 -- 我認為這才是一個負責任的說法,但是聽的人並不這麼認為 -- 他們會覺得:『啊?有缺點喔?那我再考慮考慮!』

學妹買了相機之後沒怎麼用過,因為相機本身拍攝起來相片不清晰、功能按鍵不方便,缺點很多,16 連拍功能學妹後來祇用了一、兩次,整個就冰封起來了。

是啊,有什麼東西是祇有好處沒壞處的呢?大家明知道這個事實,但一旦聽到某產品有缺點,也還是會有心理上的排斥,轉而選購其他產品。

學校這個產品也是一樣的,消費者 (家長、學生) 祇想要聽到好的一面,不想聽到壞的消息。(如果你認為學校教育不是一個商品,那麼想想各國的教育券政策就好,政府發下教育券,讓家長到不同地區、不同縣市去『購買』他們想要的教育商品)

也就是,因為學校教育有商品的特質,所以一旦缺點越多,同樣會越降低消費者的購買慾望,消費者就選擇用腳投票,到別的地區購買他們想要的教育。想要吸引消費者前來消費,就要多多廣告,釋出利多消息,並力求減少不利消息的出現。

所以我想,對於學校有什麼建議,用 Email 談就好,寄信給全校老師都 ok,爭得臉紅脖子粗,那也還都是消費者看不見的茶杯風暴,至少對消費者而言,端在檯面上的都還是利多消息。

Email 是署名的會被記點做記號?這倒也不用擔心,剛退休的莊老師常常在校務會議上據理力爭,他曾被學校怎麼樣嗎?所以,要談事情的話, Email 這個已經很方便的工具是值得多多利用的。

至於部落格呢?我認為讓它用來記錄個人的教學歷程、存放教學檔案,做為個別教師教學能力、甚至是學校的廣告推播會更加適切啦!

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